Datenschutzerklärung

Wenn Sie uns über das Kontaktformular auf unserer Website kontaktieren, werden folgende Daten erhoben:

• Vor- und Nachname (Pflichtangabe)
• E-Mail-Adresse (Pflichtangabe)
• Telefonnummer (freiwillig)
• Gewünschte Leistung (freiwillig)
• Ihre Nachricht / Projektbeschreibung (freiwillig)
• Wunschtermin für eine Besichtigung: Datum und Zeitfenster (freiwillig)

Diese Daten werden ausschließlich zur Bearbeitung Ihrer Anfrage und für eine eventuell notwendige Anschlusskommunikation verwendet. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragsanbahnung) bzw. Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an der Beantwortung von Anfragen).

Ihre Angaben werden nicht in einer Datenbank gespeichert, sondern ausschließlich per E-Mail versendet: eine Nachricht an unser Postfach und – damit Sie einen Beleg haben – eine automatische Eingangsbestätigung an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse. Der Versand läuft über unseren Dienstleister Resend (siehe Abschnitt 8). Die eingegangene E-Mail bewahren wir anschließend in unserem Postfach auf, siehe Abschnitt 9.

Wenn Sie zuvor unseren 3D-Raumplaner benutzt und dort auf „Angebot anfordern“ geklickt haben, ist das Nachrichtenfeld bereits mit Ihrer Konfiguration vorausgefüllt (Raummaße, ausgewählte Flächen, Wunschfarbe, Richtpreis). Dieser Text steht sichtbar im Formular – Sie können ihn vor dem Absenden jederzeit ändern oder löschen. Zur technischen Umsetzung dieser Übernahme siehe Abschnitt 6.3.

Im 3D-Raumplaner können Sie sich eine unverbindliche Richtpreis-Schätzung als PDF zusenden lassen. Dafür geben Sie Ihren Namen und Ihre E-Mail-Adresse an. Zusätzlich verarbeiten wir die von Ihnen eingestellte Konfiguration: Raummaße, ausgewählte Flächen, Wunschfarbe und den daraus berechneten Richtpreis.

Bitte beachten Sie: Zeitgleich mit Ihrem PDF geht eine zweite E-Mail mit denselben Angaben und demselben PDF bei uns im Betrieb ein – Ihre Anfrage liegt uns also unmittelbar vor, und wir können direkt auf Ihre E-Mail-Adresse antworten. Das ist gewollt, damit wir Ihnen ohne Umweg ein passendes Angebot machen können.

Das PDF wird nur für den Moment des Versands im Arbeitsspeicher erzeugt. Es wird nirgends gespeichert und ist über keine Internetadresse abrufbar. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragsanbahnung auf Ihre Anfrage hin).

Wenn Sie uns telefonisch kontaktieren, werden die im Rahmen dieses Gesprächs mitgeteilten personenbezogenen Daten zur Bearbeitung Ihrer Anfrage verarbeitet. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

Im Rahmen der Vertragsabwicklung (Angebotserstellung, Auftragsbearbeitung, Rechnungsstellung) verarbeiten wir folgende Daten:

• Name und Kontaktdaten
• Anschrift / Projektadresse
• Bankverbindung (bei Zahlungsabwicklung)
• Projektbezogene Daten und Dokumentation

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Steuerrechtlich relevante Daten werden gemäß § 147 AO und § 257 HGB für 10 Jahre aufbewahrt.

Wenn Sie über unsere Website eine Bewertung abgeben, speichern wir genau vier Angaben: Ihren Namen, die Sternebewertung von 1 bis 5, Ihren Textkommentar und das Datum der Eingabe. Name, Sterne und Text werden öffentlich auf unserer Startseite angezeigt und sind damit für jeden Besucher sichtbar. Ein Pseudonym oder ein abgekürzter Name genügt vollkommen – Sie müssen Ihren Klarnamen nicht angeben.

Zu Ihrer Bewertung speichern wir weder Ihre IP-Adresse noch Ihre E-Mail-Adresse. Davon getrennt wird Ihre IP-Adresse allerdings kurzzeitig zur Abwehr von Massen-Eintragungen verarbeitet, siehe Abschnitt 3.8.

Die Bewertungen liegen in einer cloud-basierten Datenbank (Upstash Redis). Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an der Darstellung von Kundenfeedback). Bewertungen werden nach spätestens 24 Monaten gelöscht; dies geschieht automatisch, ältere Einträge werden dabei tatsächlich aus der Datenbank entfernt und nicht nur ausgeblendet. Sie können die Löschung Ihrer Bewertung außerdem jederzeit per E-Mail an Info@anstrich2punkt0.de verlangen.

Im Abschnitt „Einzugsgebiet“ zeigen wir eine Karte auf Basis von OpenStreetMap. Diese Karte ist bewusst als Zwei-Klick-Lösung eingerichtet: Solange Sie nicht auf die Schaltfläche „Karte laden“ klicken, wird keine einzige Anfrage an OpenStreetMap gesendet. Bis dahin sehen Sie nur eine von uns selbst gestaltete Platzhaltergrafik.

Erst wenn Sie klicken, werden die Kartenkacheln von tile.openstreetmap.org nachgeladen. Dabei wird Ihre IP-Adresse an die OpenStreetMap Foundation (St John's Innovation Centre, Cowley Road, Cambridge, Vereinigtes Königreich) übertragen – technisch anders lässt sich eine Karte nicht ausliefern. Cookies werden dabei nicht gesetzt.

Für das Vereinigte Königreich besteht ein Angemessenheitsbeschluss der EU-Kommission, das dortige Datenschutzniveau gilt also als mit dem europäischen vergleichbar. Rechtsgrundlage ist Ihre Einwilligung durch den Klick auf „Karte laden“ (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO). Damit Sie nicht bei jedem Besuch erneut klicken müssen, merkt sich Ihr Browser diese Entscheidung lokal (siehe Abschnitt 6.2); löschen Sie diesen Eintrag, wird wieder gefragt.

Die OpenStreetMap Foundation ist kein Auftragsverarbeiter von uns: Sie stellt das Kartenmaterial der Allgemeinheit zur Verfügung und handelt nicht auf unsere Weisung. Ein Auftragsverarbeitungsvertrag besteht daher nicht und lässt sich mit ihr auch nicht schließen. Näheres in der Datenschutzerklärung der OpenStreetMap Foundation.

Auf unserer Website befindet sich ein Link zu WhatsApp (Meta Platforms Ireland Ltd.) sowie ein Link zu Google Maps. Es handelt sich in beiden Fällen um reine Verweise – kein eingebettetes Fenster, kein Widget. Solange Sie nicht klicken, fließen keine Daten an Meta oder Google.

Wenn Sie klicken, verlassen Sie unsere Website. Bei der Nutzung von WhatsApp werden Daten (z. B. Telefonnummer, Geräteinformationen) durch Meta verarbeitet, beim Aufruf von Google Maps entsprechende Daten durch Google. Dies liegt außerhalb unseres Einflussbereichs. Bitte beachten Sie die Datenschutzrichtlinie von WhatsApp. Die Nutzung ist freiwillig; Alternativen sind Telefon und E-Mail.

Kontaktformular, PDF-Richtpreis und Bewertungsfunktion können von Programmen automatisiert missbraucht werden. Um das zu begrenzen, zählen wir, wie oft eine Anfrage von derselben Internetverbindung kommt. Dazu wird Ihre vollständige IP-Adresse kurzzeitig als Schlüssel in unserer Datenbank (Upstash Redis) abgelegt:

• Kontaktformular: 5 Minuten
• PDF-Richtpreis: 10 Minuten
• Bewertungen: 1 Minute

Danach läuft der Eintrag automatisch ab und wird entfernt. Wir möchten hier ausdrücklich ehrlich sein: Die IP-Adresse wird für diesen Zweck weder gekürzt noch verschlüsselt oder gehasht, sondern für diese wenigen Minuten im Klartext verwendet. Sie wird nicht mit Ihrem Namen oder Ihrer Nachricht zusammengeführt und nicht ausgewertet.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse liegt in der Abwehr von Massen-Zusendungen und im störungsfreien Betrieb der Website.

Schlüssel: cookie-consent
Inhalt: ob Sie zugestimmt oder abgelehnt haben, der Zeitpunkt Ihrer Entscheidung und die Version des Banner-Textes.
Zweck: Ihre Entscheidung zu respektieren und Sie nicht bei jedem Seitenaufruf erneut zu fragen. Der Zeitstempel dient zugleich unserem Nachweis nach Art. 7 Abs. 1 DSGVO.
Dauer: unbefristet, bis Sie widerrufen oder die Browserdaten löschen.
Rechtsgrundlage: § 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG – die Speicherung ist unbedingt erforderlich, denn ohne sie könnten wir Ihre Ablehnung gar nicht dauerhaft beachten.

Schlüssel: karte-geladen
Inhalt: ausschließlich der Wert „ja“, sobald Sie die OpenStreetMap-Karte einmal freigegeben haben.
Zweck: damit Sie die Karte nicht bei jedem Besuch neu freischalten müssen.
Dauer: unbefristet, bis Sie die Browserdaten löschen.
Rechtsgrundlage: § 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG – die Speicherung ist erforderlich, um den von Ihnen ausdrücklich gewünschten Dienst (die Karte) bereitzustellen. Zur Datenübermittlung an OpenStreetMap selbst siehe Abschnitt 3.6.

Schlüssel: anstrich-kontakt-prefill
Inhalt: der vorformulierte Nachrichtentext mit Ihrer Raumplaner-Konfiguration (Raummaße, Flächen, Wunschfarbe, Richtpreis).
Wann: nur dann, wenn Sie im Raumplaner aktiv auf „Angebot anfordern“ klicken.
Dauer: denkbar kurz. Der Eintrag wird beim ersten Auslesen im Kontaktformular sofort wieder gelöscht und übersteht das Schließen des Browser-Tabs ohnehin nicht.
Rechtsgrundlage: § 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG – die Speicherung ist erforderlich, um die von Ihnen angeforderte Übernahme in das Formular überhaupt durchzuführen.

Namen: _ga und _ga_[Mess-ID]
Zweck: Wiedererkennung Ihres Browsers für die Reichweitenmessung (Einzelheiten in Abschnitt 7).
Wann: ausschließlich nach Ihrer ausdrücklichen Einwilligung im Cookie-Banner. Lehnen Sie ab oder treffen Sie keine Entscheidung, wird Google Analytics gar nicht erst geladen.
Rechtsgrundlage: § 25 Abs. 1 TDDDG in Verbindung mit Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung).